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四川消费网 - 投诉平台

时间:2021-05-28 16:03 作者:admin 点击:

  

 

 

  处理经过:2020年11月2日18:05:00联系用户告知中午用户有致电4009123666反馈该情况,当时经后台技术核实,用户没有点击套餐。用户强烈表示,自己当时确实点击了套餐,并且在用车途中还能看到行使画面中显示为24小时50公里 套餐费用158元。就因为当时选择了套餐,时长和公里还剩很多,考虑可能还需要用车,故没有选择还车。今天2020年11月2日13:30:47还车后发现计费异常。已告知用户该情况我会再次反馈相关部门核实,待核实到结果后回复用户,用户同意。br

  2020年11月2日21:37:58再次联系用户告知,经过后台技术部门再次核实,用户下单时并未点击套餐,故费用无法补偿。但考虑到用户第一次用车,可为其申请1张10元代金券,用户不同意并表示,不会支付订单费用,并且还会继续投诉。

四川消费网 - 投诉平台

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